Política de privacidade

A privacidade é importante para a Sernox.
A Sernox sabe que a privacidade de dados é actualmente uma questão importante, e pretende que desfrute da sua interação com a empresa, sabendo que os seus Dados Pessoais são valorizados e protegidos.
Aqui, encontrará uma visão geral de como a Sernox processa os seus Dados Pessoais, as finalidades para os quais os processa e de que forma é beneficiado. Poderá também ver quais são os seus direitos e como pode entrar em contacto com a Sernox.

Atualizações à Política de Privacidade
À medida que os negócios e a tecnologia evoluem, a Sernox pode necessitar de alterar a sua Política de Privacidade. A Sernox incentiva-o a rever regularmente a Política de Privacidade para garantir que está actualizado sobre como a Sernox usa os seus Dados Pessoais.

Quais os dados que a Sernox recolhe?
- Com a utilização de determinadas funcionalidades do Site, tais como o preenchimento de formulários de pedidos de informação, implicará a disponibilização de dados pessoais de identificação (nome) e de contacto (morada, e-mail, telefone), quando envia um e-mail à Sernox, liga para a Sernox ou partilha informações publicamente sobre a Sernox nas redes sociais.
- Os dados que a Sernox cria (quando faz uma compra ou pede um orçamento, os dados que são recolhidos automaticamente quando acede ao nosso website, por exemplo, endereço de IP, ID do dispositivo, que navegador o Consumidor usa ou como interage no website da Sernox).
- Os dados recolhidos de outras fontes legítimas, como parceiros promocionais da Sernox, fontes públicas, dados da interação do Consumidor com a nossa publicidade ou dados pessoais que fazem parte do perfil do Consumidor numa rede social e que o Consumidor disponibilizou à Sernox.

Por que razão a Sernox processa os seus Dados Pessoais?
A Sernox processa os seus Dados Pessoais para fins de comunicação, atender aos seus pedidos de compra, responder às suas perguntas e fornecer informações sobre a Sernox e os seus produtos. A Sernox também processa os seus Dados Pessoais para cumprir com obrigações legais, vender ou transferir qualquer parte relevante dos nossos negócios, gerir os nossos sistemas e finanças, conduzir investigações e exercer direitos legais. A Sernox combina os Dados Pessoais do Consumidor de todas as fontes, para que o possa compreender melhor, de modo a melhorar e personalizar a sua experiência ao interagir com a Sernox. Tal poderá incluir dados pessoais sensíveis se o Consumidor tiver dado o devido consentimento para o efeito.

Quem pode aceder aos Dados Pessoais do Consumidor e porquê?
A Sernox limita a divulgação dos seus Dados Pessoais a terceiros, no entanto, necessita de divulgar estes Dados Pessoais em certas circunstâncias e principalmente aos seguintes destinatários: Empresa Sernox. Sempre que necessário para os interesses legítimos da sernox ou com o consentimento do Consumidor; Prestadores de serviços. Tratam-se de empresas externas que a Sernox utiliza para assistência e suporte nos seus negócios (por exemplo, processamento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operação de websites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de websites, análise de dados, etc.). Os prestadores de serviços e a sua equipa selecionada só têm permissão para aceder e usar os Dados Pessoais do Consumidor em nome e por conta da Sernox, para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, com base nas instruções dadas pela Sernox, sendo obrigados a manter os Dados Pessoais do Consumidor confidenciais e seguros. Quando exigido pela legislação aplicável, o Consumidor poderá obter uma lista dos fornecedores que tratam os seus Dados Pessoais. Agências de informação de crédito / de cobrança. Na medida do permitido pela lei aplicável, as agências de informação de crédito e de cobrança são empresas externas que a Sernox utiliza para assistência na verificação da idoneidade creditícia do Consumidor (em particular para encomendas com factura ou para cobrar facturas pendentes). Empresas de terceiros a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing. A Sernox não licencia nem vende os Dados Pessoais do Consumidor a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o Consumidor tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do Consumidor for solicitada. Destinatários de terceiros a utilizar os Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição. A Sernox irá divulgar os Dados Pessoais do Consumidor a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão.

Quais são os direitos do Consumidor quanto aos seus Dados Pessoais?
Sempre que a Sernox solicitar que nos forneça quaisquer Dados Pessoais, será informado da razão pela qual são necessários e como serão usados. Os seus Dados Pessoais do Consumidor só serão processados para as finalidades estabelecidas na Política de Privacidade, ou para quaisquer outras finalidades, que lhe serão devidamente comunicadas antes do início do processamento. Se o optar por não fornecer os Dados Pessoais quando a Sernox os solicitar, isto poderá limitar os serviços que a Sernox lhe pode oferecer. Por exemplo, se não fornecer o seu endereço electrónico, a Sernox não poderá responder ao seu pedido. Acesso a dados pessoais. O Consumidor tem o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia física ou eletrónica das informações mantidas sobre o mesmo. O Consumidor também tem o direito de solicitar informações sobre a origem dos seus Dados Pessoais. Estes direitos podem ser exercidos ao enviar-nos um e-mail para geral@sernox.pt ou para Sernox – Serralharia e Caixilharia Lda, Rua de Sanfalhos, nº 381, 4415-330 Pedroso, Vila Nova de Gaia, mediante comprovativo de identificação. Se o pedido for enviado por uma pessoa que não seja o Consumidor, sem fornecer provas de que o pedido foi legitimamente feito em seu nome, será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida à Sernox somente será tratada de acordo com e na medida permitida pela legislação aplicável. Se partilhar Dados Pessoais com a Sernox, terá o direito de (i) solicitar acesso (ou seja, perguntar quais os dados que a Sernox tem sobre si e obter uma cópia), (ii) pedir que sejam feitas alterações ou (iii) pedir para apagar os dados. Isto pode ser feito iniciando sessão na sua conta, caso tenha um registo, ou entrando em contacto com a Sernox para o e-mail geral@sernox.pt. Também pode optar por não receber comunicações de marketing (i) clicando no link “cancelar subscrição” incluído em cada e-mail/SMS que possa receber; (ii) alterando as preferências através da sua conta ou entrando em contacto com a Sernox para o e-mail geral@sernox.pt.

Política de Cookies e Publicidade
Um cookie é um pequeno ficheiro informativo que é instalado no browser do leitor e armazenado no respectivo computador quando visita um site. São utilizados cookies, por regra, para melhorar a experiência do utilizador do site e o desempenho do site.
A Sernox utiliza cookies para recolher e guardar informação no âmbito da utilização do site. A cada utilizador corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados. Os cookies serão apenas utilizados pela Sernox e a sua utilização limita-se aos seguintes fins: - Permitir à Sernox saber quem é o utilizador/cliente, armazenando os detalhes de acesso à conta Sernox e suas preferências, e, dessa forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado; - Permitir à Sernox estimar os níveis de utilização dos serviços que disponibiliza através do site, mediante a recolha e elaboração de estatísticas para otimizar a funcionalidade do site da Sernox. A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a identificação do consumidor. Desta forma, é possível avaliar o desempenho do site da Sernox numa perspectiva de atualização e melhoria constantes, para que se possa corresponder às preferências e necessidades de cada consumidor, enquanto utilizador do site da Sernox. O consumidor/utilizador do site da Sernox poderá gerir os seus cookies, no entanto, algumas ou todas as funcionalidades do site da Sernox poderão não funcionar corretamente se o consumidor não permitir um determinado nível mínimo de cookies, afetando a navegação do site e, eventualmente, o nível de qualidade dos serviços prestados. Os diferentes browsers (navegadores) permitem visualizar os cookies que existem no seu equipamento e inibir ou apagar, individual ou totalmente, os cookies.

Pode fazer uma reclamação
Se estiver preocupado com uma possível interferência com a sua privacidade ou uso indevido dos seus dados pessoais pela Sernox, poderá entrar em contacto com a Sernox para o e-mail geral@sernox.pt para fazer uma reclamação. A Sernox espera poder satisfazer as suas questões sobre o modo como a Sernox processa os seus Dados Pessoais. No entanto, se tiver dúvidas pendentes, também terá o direito de reclamar junto das autoridades competentes em matéria de proteção de dados, nomeadamente junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, através do link: https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/

Segurança e retenção de dados A Sernox usa uma variedade de medidas para manter os seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, incluindo a restrição do acesso aos Dados Pessoais com base na necessidade de conhecimento e seguindo as normas de segurança adequadas para proteger os dados. A Sernox toma todas as medidas razoáveis para garantir que os seus Dados Pessoais são processados apenas pelo período mínimo necessário em relação com: (i) as finalidades estabelecidas nesta Politica de Privacidade; (ii) quaisquer outras finalidades notificadas antes ou no momento da recolha dos Dados Pessoais relevantes ou no início do processamento relevante; ou (iii) conforme exigido ou permitido pela lei aplicável; e, posteriormente, pela duração de qualquer período de limitação aplicável. Resumindo, quando os seus Dados Pessoais deixarem de ser necessários, a Sernox irá destruí-los ou apagá-los de uma forma segura.

Entrar em contacto com a Sernox
A Sernox – Serralharia e Caixilharia Lda, atua como o responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais, que são processados sob ou relativamente a esta Política de Privacidade. Se tiver alguma questão ou comentário sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas da Sernox em termos de recolha e tratamento de dados pessoais, pode entrar em contacto através do correio eletrónico: geral@sernox.pt. Este documento pode ser objeto de alterações a qualquer momento. Neste caso, as alterações serão devidamente anunciadas e divulgadas no respetivo pelos meios de comunicação institucional correntemente utilizados pela Sernox.